Zufriedenheitsgarantie
Stand: 04.09.2025
1. Geltungsbereich
Die Zufriedenheitsgarantie von FUXSTAR gilt für alle FUXSTAR Schnürsenkel Fixierbänder. Sie ergänzt die gesetzlichen Gewährleistungsrechte, ohne diese zu beschränken.
2. Frist von 90 Tagen
Du kannst die Garantie innerhalb von 90 Tagen ab Zustellung in Anspruch nehmen, wenn du mit dem Produkt nicht zufrieden bist.
3. Kein Nachweis der Beschädigung erforderlich
Für die Inanspruchnahme genügt deine Mitteilung, dass du nicht zufrieden bist. Ein Nachweis einer Beschädigung ist nicht erforderlich. Über Feedback freuen wir uns, es ist jedoch freiwillig.
4. Deine Optionen
Du kannst zwischen einer kostenlosen Ersatzlieferung oder der Rücksendung und Rückerstattung des Kaufpreises wählen. Die Rückerstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Bei Ersatzlieferung bleibt die ursprüngliche Garantiefrist ab der ersten Zustellung bestehen.
5. Begrenzung der Ansprüche
Die Garantie ist auf einen Anspruch pro bestelltem Paar beschränkt. Pro Haushalt können höchstens zwei Ansprüche innerhalb von zwölf Monaten geltend gemacht werden. Diese Begrenzung dient der Vermeidung von Missbrauch und sichert eine faire Nutzung der Garantie.
6. Ausschlüsse
Ausgeschlossen sind Ansprüche bei offensichtlicher Zweckentfremdung, mutwilliger Beschädigung, Verlust oder unvollständigen Rücksendungen. Normale Gebrauchsspuren sind kein Ausschlussgrund. Gewerbliche Wiederverkäufer nutzen die üblichen Gewährleistungs und Retourenprozesse.
7. Ablauf und Bearbeitungszeit
Sende innerhalb der Frist eine Nachricht an unseren Kundenservice unter info@fuxstar.de oder per WhatsApp an 0176/74420486 und nenne deine Bestellnummer sowie deinen Wunsch: Ersatz oder Erstattung.
Bei einer Erstattung bitten wir dich, das Produkt zurückzusenden. Hinweise zum Rückversand erhältst du nach deiner Kontaktaufnahme.
Wir bearbeiten deinen Anspruch in der Regel innerhalb von 14 Werktagen nach Eingang deiner Nachricht und gegebenenfalls der Rücksendung.
Mit der Inanspruchnahme der Garantie erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Aktuelle Informationen findest du auf dieser Webseite.